Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo né una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Alcune categorie di prodotti sono escluse dal reso. I beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti sanitari e per la cura della persona
Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non rispedire l’acquisto direttamente al produttore.
In alcune situazioni può essere concesso soltanto un rimborso parziale:
Articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’accredito verrà effettuato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’emittente della carta di credito: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca, poiché spesso sono previsti tempi tecnici di elaborazione.
Se hai effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo e-mail}.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a [email protected] e spedisci l’articolo a: futuro informatico, via fontana ,4 87058 Spezzano della sila (CS). .
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Dopo la ricezione dell’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha effettuato il regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà inviato alla persona che ha effettuato l’acquisto, la quale verrà quindi a conoscenza del reso.
Spedizioni e resi
Per restituire un prodotto, spediscilo al seguente indirizzo: futuro informatico, via fontana ,4 87058 Spezzano della sila (CS). Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui risiedi, i tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare.
Per la restituzione di articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
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Per domande su rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo [email protected]